LA QUALITÉ:
Voici deux définitions du mot QUALITÉ
le conte du plombier ou le Syphonocurateur .
Quelques parades aux anti-qualité .
Un référentiel très intéressant: le Prix Qualité Français .
Quelques références et livres .
Enfin la voila en claire et décodée, la version 2000 de l'ISO 9000.